Организовывать, обеспечивать и контролировать процесс обслуживания покупателей, консультировать клиентов, обращающихся в магазин, Организовать ведение, учет, обработку корреспонденции, вести архив официальных письменных обращений клиентов, в течение срока, установленного законодательством, содержать в надлежащем порядке документацию, Быть корректным в общении с клиентами, в случае несогласия клиента с решением, предотвращать и урегулировать конфликтные ситуации с клиентами, Контролировать сроки рассмотрений претензий клиента, координировать действия магазина с отделами и службами Компании, контролировать от имени Компании выполнение положений договоров сервисного обслуживания, заключённых с Авторизованными сервисными центрами, по качеству, срокам и объёмам оказанных услуг, обеспечивать и контролировать соблюдение сотрудниками сервисной зоны правил работы с персональными данными, контролировать качество оформления пакета первичных документов на обмен/возврат и компенсации за неремонтопригодный товар клиента в соответствии с документами на товар, контролировать соблюдение сотрудниками сервисной зоны и выдачи маркетинговых/рекламных акций, проводимых в Компании, информирование о них клиентов и выполнения действий, требуемых от сервис-инженеров и сотрудников выдачи в рамках проводимых акций, регулярно контролировать процесс и комплектацию товара в соответствии с полным перечнем документов, обеспечить и контролировать корректное оформление и проверять идентичность наименования выдаваемого покупателю товара, контролировать работоспособность ККМ на сервисной зоне, обеспечивать непрерывное функционирование кассы при наличии покупателей и качество оформления документов по передаче денежных средств для внутренней инкассации и передачи старшему (дежурному) кассиру, инициировать/проводить инвентаризацию (ревизию) и/или участвовать в проведении инвентаризации (ревизии) материальных (денежных) ценностей сервисной зоны в установленном порядке, участвовать в подборе персонала сервисной зоны и принятии кадровых решений по сотрудникам сервисной зоны, обеспечивать проведение адаптационных мероприятий для новых сотрудников, осуществлять контроль за надлежащим исполнением сотрудниками подразделения требований законодательства, правил и стандартов Компании, оценивать качество и эффективности работы подчиненных, регулярно проводить оперативные производственные совещания с персоналом сервисной зоны и доводить до сведения работников приказы и распоряжения, информацию о рекламных акциях, координировать работу сотрудников сервисной зоны с сотрудниками магазина и другими подразделениями Компании, составлять и контролировать соблюдение графиков работы и отпусков сотрудниками сервисной зоны, в установленные сроки предоставлять табель.

Физический факультет, учитель физики